Política de envío

4. Política de Envío

4.1 Cobertura
Alborea despacha a nivel nacional a través de sus transportadoras asociadas (Blue Xpress, Veloces, Starken y Wiilog). La cobertura exacta por comuna se confirma en el checkout al momento de ingresar la dirección de despacho, antes de confirmar el pedido.

4.2 Costo de despacho
El costo de envío varía según la región de destino. El formulario de compra muestra el costo aplicable y el total a pagar contra entrega antes de confirmar el pedido.

  • Región Metropolitana: envío gratis.
  • Valparaíso, O'Higgins, Maule y Biobío: $2.500.
  • Coquimbo, Atacama, Ñuble, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos: $3.100.
  • Antofagasta: $7.300.
  • Tarapacá: $10.700.
  • Aysén: $13.300.
  • Magallanes: $19.400.
  • Arica y Parinacota: $20.300.

4.3 Plazo de entrega
Los siguientes plazos son estimados, se expresan en días hábiles y se cuentan desde la confirmación del pedido:

  • Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles.
  • Valparaíso, O'Higgins, Maule y Biobío: 4 a 7 días hábiles.
  • Coquimbo, Atacama, Ñuble, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos: 5 a 8 días hábiles.
  • Antofagasta, Tarapacá y Arica y Parinacota: 6 a 9 días hábiles.
  • Aysén: 9 a 12 días hábiles.
  • Magallanes: 11 a 14 días hábiles.

La cobertura exacta y cualquier condición especial para comunas rurales o zonas de difícil acceso se informan antes de procesar el despacho. Factores externos de la transportadora, rutas o condiciones climáticas pueden afectar el plazo estimado.

4.4 Modalidad de pago
El envío se realiza bajo la modalidad de pago contra entrega (COD): el cliente paga al repartidor al momento de recibir el pedido, en efectivo o con tarjeta según disponibilidad.

4.5 Confirmación previa al despacho
Todo pedido se confirma por correo electrónico y, cuando corresponda, por WhatsApp antes de ser despachado a la transportadora.

4.6 Rechazo o ausencia en la entrega
Si el cliente rechaza el pedido o no se encuentra disponible para recibirlo, este se considera una devolución y se aplican las condiciones de la Política de Devolución y Reembolso.

4.7 Contacto
Para consultas sobre el estado de un envío: contacto@alborea.cl o WhatsApp +56 9 2751 6819, lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.