Política de privacidad

3. Política de Privacidad

3.1 Responsable del tratamiento
Alborea es responsable de los datos personales recopilados a través de alborea.cl.

3.2 Datos que recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para procesar un pedido: nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y, cuando corresponda, datos de pago procesados directamente por el repartidor. Alborea no almacena datos de tarjetas bajo la modalidad de pago contra entrega.

3.3 Uso de los datos
Los datos se utilizan para procesar, confirmar y despachar pedidos, gestionar devoluciones y garantías, prevenir fraudes y responder consultas del cliente. No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para fines de marketing sin consentimiento.

3.4 Terceros involucrados en el pedido
Para gestionar y entregar el pedido, los datos necesarios pueden compartirse con Shopify, la plataforma de gestión logística Dropi y la transportadora asignada (Blue Xpress, Veloces, Starken o Wiilog, según cobertura). Cada tercero recibe únicamente la información necesaria para prestar su servicio.

3.5 Derechos del titular
El cliente puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales escribiendo a contacto@alborea.cl.

3.6 Normativa aplicable
Este tratamiento se rige por la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente hasta el 30 de noviembre de 2026, y por la Ley N°21.719 de Protección de Datos Personales, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y la reemplaza.

3.7 Cookies y analítica
El sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y puede utilizar herramientas de analítica o publicidad cuando se encuentren configuradas. El cliente puede controlar las cookies no esenciales mediante las opciones disponibles en el sitio o en su navegador.

3.8 Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales: contacto@alborea.cl o WhatsApp +56 9 2751 6819, lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.