Terms of service

1. Términos y Condiciones Generales

1.1 Identificación del vendedor
Correo de contacto: contacto@alborea.cl. WhatsApp: +56 9 2751 6819. Sitio web: alborea.cl.

1.2 Aceptación de estas condiciones
Al realizar un pedido en alborea.cl, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Envío y la Política de Devolución y Reembolso.

1.3 Naturaleza de la venta
Alborea vende productos de organización y accesorios para el hogar a través de venta a distancia (comercio electrónico), regulada por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.

1.4 Precios y moneda
Todos los precios publicados en alborea.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Alborea se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.

1.5 Modalidad de pago: pago contra entrega (COD)
Actualmente Alborea opera exclusivamente bajo la modalidad de pago contra entrega (COD, Cash on Delivery). El pago se realiza directamente al repartidor al momento de recibir el pedido, en efectivo o con tarjeta según disponibilidad del repartidor. No se ofrece pago anticipado en esta etapa.

1.6 Confirmación del pedido
Todo pedido se confirma por correo electrónico y, cuando corresponda, por WhatsApp antes de ser despachado. Alborea puede contactar al cliente para validar los datos del pedido antes de procesarlo.

1.7 Derecho a retracto
El cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N°19.496 (modificada por la Ley N°21.398), salvo las exclusiones legales aplicables informadas en la ficha de cada producto. Si la confirmación del pedido no incluye copia íntegra de estas condiciones, el plazo se extiende a 90 días. Para ejercer este derecho, contactar a contacto@alborea.cl o al WhatsApp +56 9 2751 6819. Ver detalles en la Política de Devolución y Reembolso.

1.8 Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N°19.496, la Ley N°21.398, el Decreto N°6 (reglamento de comercio electrónico) y el Decreto N°52 de 2024.